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Comunicazione e relazione nel rapporto commerciale PDF Stampa E-mail

LEVE STRATEGICHE NEL RAPPORTO COMMERCIALE

In uno scenario di marketing caratterizzato da una crescente massificazione dei fenomeni e dall’annullamento delle peculiarità e dell’originalità del singolo si rafforza tra l’azienda ed il cliente il bisogno di riscoprire, attraverso “la relazione”, un maggior valore competitivo.

L’obiettivo di acquisire e fidelizzare i clienti si raggiunge oggi sviluppando una comunicazione di marketing personalizzata

Lo sviluppo di tal processo può avvenire strategicamente attraverso l’utilizzo ed integrando la teoria della Pnl (Programmazione Nuero Linguistica) che aiuta a creare un immediato feeling con le persone e permette, inoltre, di acquisire lo stile comunicativo adatto al contesto e scegliere l’atteggiamento e/o il comportamento più adeguato, sia nel migliorare la relazione in ambito aziendale, sia nell’esercizio del proprio ruolo se riferito ed orientato a potenziare la nostra capacità di vendita e contrattazione.

Obiettivi:
  • La comunicazione come elemento strategico all'interno dell'organizzazione.
  • Fornire le conoscenze di base sulla comunicazione interpersonale con particolare riferimento agli aspetti di relazione.
  • Analizzare e suggerire quali sono le modalità di comunicazione più efficaci.
  • Ottimizzare la scelta degli strumenti di comunicazione in relazione agli obiettivi.
Metodologia didattica: E' di tipo interattivo: prevede oltre la parte teorica, esercitazioni e role-play, un approccio che consenta ad ogni partecipante di valutare quanto appreso.

Buona parte è dedicata a sperimentare nuove chiavi di lettura all'interno di una gestione ottimale delle relazioni e della comunicazione sia all'interno dell'organizzazione che nei rapporti con la clientela.
Destinatari:
  • Responsabili Comunicazione
  • Responsabili Marketing
  • Responsabili Pubblicità
  • Responsabili Commerciali
  • Responsabili vendite
Prerequisiti: Nessuno
Durata dell'intervento formativo: 2 giornate
Quota di partecipazione: Euro 395,00 + IVA